management
les bases du leadership
VOS SUBORDONNÉS REPRÉSENTENT
UNE PARTIE PRÉPONDÉRANTE
DE VOTRE SUCCÈS.
Quelle est leur IDENTIFICATION à l’entreprise, leur IMPLICATION dans l’exercice de leurs fonctions et leur ORIENTATION quant à la satisfaction de la CLIENTÈLE ?
Comment, en qualité de leader, VALORISER, DÉVELOPPER le POTENTIEL et les APTITUDES de vos subordonnés tout en stimulant un ESPRIT D’ÉQUIPE axé sur les RÉSULTATS ?
Quel est leur RESPECT envers les CLIENTS, la HIÉRARCHIE, les COLLÈGUES et les PROCÉDURES ET DÉLAIS ?
Quelle est leur ADHÉSION AUX OBJECTIFS fixés et leurs CAPACITÉS DE LES ATTEINDRE ?
Quelle est la QUALITÉ de la COMMUNICATION et de la COHÉSION au sein de l’équipe et de l’entreprise ?
Séminaires de formation
et d’entraînements
&
COnseils et
appuis ponctuels
vente
l’orientation clients/prospects
L’EXISTENCE DE TOUTE ENTREPRISE, indépendamment des prestations proposées, EST ÉTROITEMENT LIÉE À SA CLIENTÈLE.
Comment pratiquer pour RÉPONDRE AUX EXIGENCES des clients/prospects et chercher à ANTICIPER LEURS BESOINS ?
Comment DÉVELOPPER une dimension ÉMOTIONNELLE ET DE CONFIANCE dans les relations; VALORISER LES «ATOUTS» de votre entreprise par rapport aux offres de la concurrence et à la vente en ligne ?
Quelles sont les CAPACITÉS DE NÉGOCIATION de vos subordonnés et, principalement, celles de CONCRÉTISER des affaires ?
Avec quelles AISANCE ET PERTINENCE, vos subordonnés PROSPECTENT-ILS ?
Comment les clients/prospects sont-ils ACCUEILLIS, PRIS EN CHARGE ET SERVIS lors de leurs démarches téléphoniques et visites ?
Si vous souhaitez REMÉDIER À D’ÉVENTUELS MANQUEMENTS OU OPTIMISER CERTAINES APTITUDES quant à la conduite du personnel, DÉCOUVREZ MES CONCEPTS adaptés à chacun de vos objectifs.
votre coach...
...pour stimuler vos compétences
Si votre but est de COMBLER D’ÉVENTUELLES LACUNES dans l’approche clientèle OU DE TENDRE À LUI FOURNIR UNE VALEUR AJOUTÉE, DÉCOUVREZ MES CONCEPTS adaptés à chacun de vos objectifs.
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pragmatique
dynamique
engagé
innovant
convaincant
« Si vous pensez toujours comme vous avez pensé, vous obtiendrez toujours ce que vous avez obtenu. Pour atteindre de nouveaux résultats, il faut apprendre à penser autrement. »